Défense des droits des consommateurs : Portal da Queixa

Pour résoudre une situation de litige suite à l’achat de biens ou de services au Portugal, le consommateur peut passer par le Portal da Queixa (Portail de Réclamation).

Cette plateforme en ligne permet de soumettre et d’enregistrer par écrit la situation problématique en cause.

J’ai récemment eu recours à 2 reprises à ce portail pour dénoncer :

• une reconduction non autorisée de contrat de l’opérateur télécom NOS

• pour obtenir un dédommagement du fournisseur d'électroménager Worten suite à une installation incomplète d’un frigo à Lisbonne.

Un outil très efficace pour obtenir des réponses des services après-vente des marques.

Bien entendu, rédaction en langue portugaise de rigueur sur : https://portaldaqueixa.com/

Vous pouvez faire appel à moi pour cette démarche spécifique.

Prise de contact via le formulaire du site ou par email : info@clairevousaide.com